Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è MADMAX di M.A., con sede a Perugia (PG), Italia.

• P.IVA: 03449960545
• Email: info@immolandia.it
• Sito: immolandia.it

2. Quali dati trattiamo

Trattiamo esclusivamente i dati necessari all'erogazione del servizio, secondo il principio di minimizzazione:

• Dati account: nome, cognome, email, telefono (per utenti di agenzie registrate).
• Dati aziendali: nome agenzia, indirizzo, contatti, logo (per le agenzie partner).
• Dati dei lead:nome, email, telefono, messaggio e preferenze lasciati volontariamente nei form di richiesta informazioni o nella chat con l'assistente virtuale.
• Contenuti delle conversazioni con l'assistente AI, al solo fine di generare la risposta.
• Dati tecnici: indirizzo IP e log di sistema per finalità di sicurezza, conservati per tempo limitato.

3. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del servizio (account, CRM, annunci): esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Ricontatto per richieste immobiliari: consenso espresso al momento dell'invio del form o nella chat (art. 6.1.a GDPR).
• Sicurezza e prevenzione abusi (rate limiting): legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Obblighi fiscali e contabili: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

4. Assistente AI e terze parti

Per generare le risposte dell'assistente virtuale e la ricerca semantica utilizziamo servizi di intelligenza artificiale di terze parti. I contenuti delle conversazioni vengono trasmessi a:

• Z.ai (GLM) — elaborazione linguaggio naturale — trasferimento extra-UE (Cina), con garanzie di riservatezza secondo gli standard contrattuali del fornitore.
• Google (Gemini API) — embeddings per la ricerca semantica — trasferimento extra-UE (USA), nell'ambito delle clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione UE.

Le conversazioni non vengono salvate in modo persistente: i testi sono elaborati in tempo reale e non utilizzati per addestrare i modelli. La sintesi vocale (TTS) è eseguita interamente sui nostri server in UE.

• Resend LLC — invio di email transazionali (benvenuto, reset password, notifiche lead) — extra-UE (USA).
• Stripe Inc. — elaborazione pagamenti abbonamenti (se applicabile) — extra-UE (USA).

5. Hosting e conservazione

I dati sono ospitati su server OVH (UE, Francia) e su storage di backup cifrato in UE. I backup sono conservati per max 90 giorni. I dati vengono conservati:

• Account utente: per la durata del rapporto contrattuale, poi eliminati su richiesta.
• Lead:max 24 mesi dall'ultimo aggiornamento.
• Log email: max 30 giorni.
• Log tecnici/IP: max 7 giorni.

6. Cookie e strumenti analoghi

Immolandia utilizza esclusivamente cookie tecnici e storage locale del browser (localStorage) necessari al funzionamento: gestione della sessione di accesso e preferenze di interfaccia. Non utilizziamo cookie di profilazione, analytics di terze parti né strumenti di tracciamento pubblicitario. Per i cookie tecnici non è richiesto consenso preventivo (art. 122 Codice Privacy).

7. I tuoi diritti

In qualunque momento puoi esercitare i diritti ex artt. 15-22 GDPR:

• Accesso ai tuoi dati (e copia in formato strutturato);
• Rettifica dei dati inesatti;
• Cancellazione ("diritto all'oblio");
• Limitazione del trattamento;
• Portabilità dei dati;
• Opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;
• Revoca del consenso in qualunque momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente).

Puoi esercitare i diritti direttamente dall'area riservata (scarico dati e cancellazione account self-service) oppure scrivendo a info@immolandia.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura TLS end-to-end, password cifrate (hash), storage dei token di autenticazione solo nel tuo browser, firewall, controllo accessi e backup cifrati.

9. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per novità normative o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.